Al momento stai visualizzando la versione ridotta del sito in italiano. Clicca qua per tornare alla versione principale in inglese. →
Verrai reindirizzato sul sito principale di in inglese
Per poterletare la tua richiesta, verrai reindirizzato sul sito principale. Desideri procedere?

Reclami nei confronti dei casinò online

Riteniamo che la correttezza del gioco debba essere sempre garantita ai giocatori. Sebbene molti giocatori non riscontrino problemi durante il gioco online, noi siamo presenti nell’eventualità che qualcosa vada storto. Nel caso dovessi avere delle difficoltà con i casinò online, siano queste legate ai pagamenti o ai bonus, ti incoraggiamo caldamente ailare un modulo di reclamo. Crediamo anche nella trasparenza. In quanto tale, puoi esaminare il nostro archivioleto di reclami nei confronti dei casinò per aiutarti a scegliere dove giocare.

Puoi anche leggere il nostro Rapporto annuale 2017 del Servizio Reclami sui casinò di per saperne di più sui risultati che abbiamo ottenuto.

Prima di presentare un reclamo ti invitiamo a leggere con attenzione le nostre linee guida sui reclami. Sentiti inoltre libero di guardare il nostro video “Come presentare un reclamo” che ti guiderà passo dopo passo durante il procedimento.

Cos’è il Servizio Reclami di ?

Il Servizio Reclami di è stato ideato per aiutare i giocatori a risolvere i problemi che potrebbero presentarsi mentre giocano in un casinò online. Noi di riteniamo che la correttezza del gioco debba essere sempre garantita ai giocatori. Abbiamo quindi iniziato una battaglia contro le pratiche ingannevoli dei casinò lanciando il Servizio Reclami di , che è unico nel suo genere e ci consente di mediare le controversie tra i giocatori e i casinò online in qualità di parte terza indipendente.

La prima cosa che i giocatori fanno quando riscontrano un problema è contattare il casinò stesso e cercare di trovare una soluzione con le divisioni e gli addetti all’assistenza pertinenti. Se non riescono a risolvere il problema, i giocatori spesso si rivolgono ad autorità indipendenti quali forum e siti internet di gioco d'azzardo che offrono ai loro membri un servizio di risoluzione dei reclami. Ed è in questo momento che può entrare in scena e prendere il controllo della situazione, essendo il migliore portale di gioco d'azzardo che si occupa di controversie tra i giocatori e i casinò online.

Molti giocatori non riscontrano problemi di nessun tipo quando giocano online. Tuttavia, certe le volte le cose non vanno dovrebbero e i giocatori possono incontrare delle difficoltà con i pagamenti o i bonus. Nel caso accada qualcosa del genere, ti incoraggiamo caldamente a per consentirci di aiutarti.

Agiamo in qualità di mediatori tra te e il casinò per fornirti una possibilità unica di risolvere il tuo problema equamente e velocemente. Per incoraggiare il giocatore e il casinò a rimanere concentrati sulla ricerca di una soluzione consona, abbiamo installato un timer su ciascuno dei reclami e ogni parte ha 96 ore di tempo per rispondere. Se nessuna delle due lo farà entro il termine previsto il reclamo verrà chiuso.

crede anche nella trasparenza e a tale scopo possiede un  archivioleto di reclami nei confronti dei casinò per aiutarti a scegliere dove giocare. Se un casinò online ha un certo numero di reclami e non fa niente per risolverli, noi vogliamo che i nostri membri siano consapevoli di ciò ed evitino siti del genere.

Molto presto su saranno disponibili delle Linee guida dettagliate per i reclami nei confronti dei casinò dove verrà indicato tutto quello che i giocatori devono sapere prima di presentare un reclamo.

Situazione relativa al reclamo

I reclami si suddividono in quattro categorie.

  • Aperti: Lenicazioni tra il casinò, il giocatore e sono ancora in corso.
  • Risolti: Il giocatore e il casinò hanno raggiunto un accordo.
  • Irrisolti: Il fascicolo del reclamo è stato chiuso a causa dell’i­nat­tiv­ità del casinò.
  • Rifiutati: Il fascicolo del reclamo è stato chiuso a causa dell’i­nat­tiv­ità del giocatore.

Descrizione del reclamo

Per aiutarti a trovare velocemente le informazioni principali relative a un reclamo, nella tabella abbiamo inserito il titolo, il proponente e la data di presentazione di ogni reclamo.

Ultima risposta

Controlla chi è stata l’ultima parte a rispondere a un reclamo. Se stai seguendo un reclamo particolare, questo è un modo semplice di controllare se si sono avuti nuovi sviluppi.

Tempo rimanente

Non vogliamo solo che i giocatori abbiano a disposizione delle risorse di mediazione, ma anche che il procedimento sia veloce. Per incoraggiare il giocatore e il casinò a rimanere concentrati sulla ricerca di una soluzione consona, abbiamo installato un timer su ciascuno dei reclami. Se nessuna delle due parti fornirà una risposta entro il termine previsto il reclamo verrà chiuso.

Elencoleto dei reclami nei confronti dei casino

Il seguente elenco contiene tutti i reclami che sono stati presentati nei confronti di un casinò online elencato sul sito . Nel caso tu voglia controllare le referenze di un casinò online, questo è il posto giusto.

PROBLEMI CON UN CASINÒ?
ABBIAMO AIUTATO A 5967 GIOCATORI A RESTITUIRE $10,161,416 TRAMITE IL NOSTRO SERVIZIO DI RECLAMI SUI CASINÒ